ПриватБанк (PrivatBank)

Продолжу свой монолог.. Хорошо на половину, а плохо - т.к. им всё равно на жалобы операторов, замечания (сначала просят аргументировать и внести предложение, а потом его на этом бракуют и закрывают вопрос). На этом заканчивается какое-либо желание общаться с руководством и вообще пытаться донести до них какую-либо информацию от коллектива.
Системы мотивации подстраивают под "удовлетворенность" операторов, но за пол года - то одним недоплачивают, то другим пересчитывают и на основании "превышения целевого" повышают минус от бонуса за негативный отзыв клиента по диалогу. НАГРУЗКА бешеная. По ходу работы всегда обучения, каждый день (даже % ставка по депозиту меняется) - нужно ознакомиться с информацией. По ходу моей работы, в течение года - операторов уволилось много, нагрузку тащат остатки работающих. Но, это никого уже не волнует, ведь руководство видит, что все уже подстроились, справляются и на этом можно "балансировать". Короче, за 3-4 гривны (тыс.) - можно найти что-то в качестве альтернативы. А коль хотите экшин, обучится чему-то новому, а потом пыхтеть за ПК, стараться решить вопросы одновременно 15-ти клиентам, иногда не попадать на обед, просыпаться посреди ночи и стараться скорее уснуть, ведь от вас во сне ждет в диалоге ответа клиент - милости просим :)
Ни о чем не жалею. Благодарен бывшим коллегам за терпение, помощь и поддержку.
Карьерный рост визуальный есть, но в большей степени там работают более года без каких-либо намёков на рост. По ЗП - сейчас всем не легко, если нет вариантов куда идти работать, но завод или касса в магазине не ваше, опять таки - милости просим :)

Уменьшить нормативы в 2 раза, улучшить работу программного обеспечения, перестать придираться ко всякой мелочи, уменьшить колличество рассылок на почте (одна и та же инфа по 100 раз на день присылается от разных сотрудников), опросов, тестов, финансовых культур и ivr-звонков-опросов на телефон. Просто Кошмар! Постоянные перетрубации и переводы. Каждый день руководство придумывает проблемы, а потом само же эти проблемы решает. В результате страдает зп сотрудников.

Все отлично.

не думала что напишу отзыв об этом ****. работала в колл центре 2 года, за два года меня подняли обслуживать богатеньких вип клиентов. начальство полное *****, если не выполнишь нормативов обматерят при всех, супервайзер полное ****. что б тебе пусто было! клиенты все хамят, большинство хамских малолеток, сынки депутатов, нас учат как им ***** облизывать по телефону. в основном мне давала супервайзер работу что бы бронировать столики для них в ресторанах и узнавала по их поручению инфу, надо сделать все красиво и быстро, если не сделаешь ***** у начальника. по телефону нада быть осторожным, если ты клиенту не понравишься как ты с ним разговариваешь, тебе снизят бонусы. полное ***** а не работа. в офисе либо жара либо холодно, сидишь и потеешь как полное *****. поработав 2 года я ушла.

За несколько лет работы в приватбанке поняла, что людей которые работают и умеют зарабатывать деньги — не выгодны данному работодателю так как хорошим сотрудникам нужно платить хорошую зп. поэтому для этого там большая текучка: новенький много не заработает, его еще можно и штрафнуть за что-то. А для того чтобы убрать много лишних «стареньких», которые умеют зарабатывать, создается полиграф, рейтинги, показатели и тд и тп.
У меня была своя причина увольнения, которую по сей день мне конкретно никто не объяснил. Начинала работать с должности оператора вх. линии. Через время перешла в сектор НПС. работала там недолго, после чего предложили пройти полиграф (якобы это в обязательном порядке). Прошла. Так сложилось что во время прохождения этого теста, якобы возникли технические неисправности и тест мне перенесли. на когда — не сказали. Это была зима, я заболела. Во время больничного чисто случайно зашла на корпоративную почту и обнаружила приглашение пройти этот тест еще раз! Я была очень удивлена этому письму, так как обычно в таких случаях сотрудника приглашают когда он работоспособен, а не во время больничного. Естественно я, я обратилась к своему руководителю, он сказал что это техническая ошибка. В назначенную дату в повторного прохождения теста, физически не могла его пройти по причине болезни.Через время мне озвучили новость о том что я уволена, смогу работать через пол года без проблем. Причину мне никто не сказал.Я пыталась разными способами узнать, но никто мне конкретно не смог ответить. просто ни за что, потому что кому на 9 этаже так захотелось.И что вы думаете, обращаюсь я в этот банк номер одни в Украине через пол года — по прежнему не могу устроиться на работу. ни в какой отдел. Даже на вх. линию на договор подряда. Жаль что приват не ценит хороших сотрудников. сколько моих знакомых ребят, которые талантливы в том что они делали в своей работе, безвозвратно уволили. Как работодателя, я не рекомендую данную организацию.

Убрать Хлынину Ольгу Петровну с позиции руководителя направления трудовых ресурсов. Эта женщина, которой 60 лет, подписывает что-попало, является очень токсичным руководителем, ничего не смыслит в СУП. Отчитывает лучших сотрудников и восхищается своими девочками, которые ничего не делают на рабочем месте, а только сдают деньги на подарки друг другу и сплетничают.
На должности связанные с аналитикой не советую идти вообще, руководитель направления риск-менеджмет Ковалев В.Л. вообще ничего не смыслит в аналитике, зато у него в отделении работают одни девочки, которые кроме скоринга ничего и не строили в своей жизни. Много некомпетентных сотрудников, более-менее нормальные только в IT-подразделениях работают.
Постоянно нужно сдавать нормативы по финансовой культуре) Система управления персоналом в банке напоминает театр абсурда во главе с Хлыниной и Демиденко. Постоянно у них проблемы с численностью по отделениях, нету четкой программы по оптимизации численности. Хлынина полный ноль, лучше поставить Безлепкина, он хоть и ее подстилка, но понимает немного больше. Все убегают от Хлыниной, я бы и самому злейшему врагу не посоветовала работать у нее или Ковалева.
И еще на Ленинградской 5 постоянно грязное рабочее место, спутанные провода на рабочем месте, замена компьютера - это целая проблема, системные администраторы наверное бухают с полиграфологами Безлепкина, их не дождаться. У-Ж-А-С) Я бы самому злейшему врагу не пожелала работать в Приватбанке (ГО).