Comfy (Комфи)

Шановне керівнитство супермережі супермагазинів Комфі, а зокрема магазину який нещодавно відкрився у Львові. Пишу вам цього листа, бо мене переповнюють емоції радості і обурення водночас, не зважаючи на ваш немалий досвід хотілося б дати вам декілька нескромних порад, адже ми живемо у вільній країні і свободу слова ще ніхто не відміняв, отож.
Щодо роботи персоналу і продуктивності праці:
усім відомий термін "продуктивність роботи" у магазині взагалі не існує і ніде мабуть не згадується, а це на біду керівництва, та на щастя-радість персоналу дуже вагомий показник, адже продавець - це той самий покупець, але внутрішній, який очікує від свого роботодавця поваги, розуміння потребностей та уваги. Отже, незадоволений працівник-> незадоволений клієнт, якщо хоть щось купив->"на тобі боже, що мені не гоже" і йди швидше до каси; якщо взагалі нічого не купив->"краще б ти взагалі не приходив, я тільки дарма час на тебе потратив, вихід там." Про які, взагалі, посмішки і гостинність можуть думати працівники, якщо вони працюють 15-тий день поспіль практично без 5-ти хвилинок, і вдома жінка чи чоловік, чи дитина - і всі злі і всім треба догодити, коротше - там краще не з'являтись бо гірше буде.
День відкриття магазину - велика подія не лише для міста та його жителів- потенційних майбутніх покупців, а, звичайно і для працівника, якому необхідно морально і фізично підготуватися до 15-ти годинного робочого дня, а також підготувати до цього свою сім'ю, що не менш важливо і про наслідки можна ще довго говорити. Готовий до роботи, повний сил і натхнення працівник з головою зануриться у роботу і покаже високий рівень обслуговування і відповідно принесе прибуток компанії, і собі в тому числі. Отже задоволений працівник->задоволений клієнт->клієнт під враженням від обслуговування, готовий вже викласти весь свій гаманець і вже сьогодні думати про те що він придбає завтра->продавець заробив гроші->магазин заробив гроші->отримав чергового відданого покупця.
Нажаль ми живемо в такій державі де не поважають працівника і не ставлять його на рівні з клієнтом, можливо не розуміючи вигоди від задоволеного працівника, можливо і самі працівники не завжди заслуговують максимальної уваги, можливо є ще якісь фактори.
І на останок, закликаю вас, не примушуйте своїх працівників терпіти більше ніж це можливо, ніж це вписується хочаб у деякі рамки людської моралі, адже ви не скажете клієнту "постійте будьласка ось тут біля вітрини, буквально півгодини, бо працівник на обіді, потерпіть, ну що ви не розумієте, голодний продавець - злий продавець!" - це не допустимо - скажете ви і так само відреагує клієнт, ображений неповагою і байдужістю обернеться і піде до виходу, але є ще й другий варіант - правильна ротація, тобто переміщення працівників без шкоди для роботи, клієнт ніколи не залишиться без уваги адже завжди знайдеться вільний працівник, або менеджер який прикриє тил і відсутність працівника ніхто не помітить, так це ювелірна робота і її як і діамант треба добре відшліфувати.
P.s. українці ніколи не отримають європейських стандартів обслуговування, допоки працівники не отримають європейських умов праці, а тим паче, європейських зарплат!
P.p.s. у договорі чітко написано- 8ми годинний робочий день, а працювати треба мінімум 10, можна сміло подавати в суд!!!

Да почти всё один большой минус. Больше всего убивает тот факт, что там к работникам относятся как к гавну. Потому что начальство не волнует приболел ли ты, умирает у тебя кто-то, ты ОБЯЗАН быть тут на работе и выполнять свои обязательства. Но это ещё куда ни шло. Больше всего меня умыкнуло то что мне приходилось нагло врать посетителям магазина ,только для того чтобы продать этот ноут по сильно завышенной цене, так ещё и втюхать ему идиотский сервис, который никак не действует. Это я про расширенную гарантию. Мне лично ребята с отдела по сервису говорили что всегда найдут повод чтобы отправить человека назад, лишь бы не брать товар назад, т.к. им(фирме) это дорого стоит. Про охрану тут кто-то писал и это так. Три человека на огромный торговый зал. а потом в конце месяца при переучете всех продавцов нагибают за недосорты, типа мы виноваты, а охрана тут не при чем. Это наша(продавцов) обязанность следить за тем чтобы товар не украли. Что дальше? А начальство. Ну тут только претензии к директору и его заместителю. Эти люди вообще не считаются с работниками. Сначала требуют одно, а потом уже совсем другое и их не волнует, что это они втыкают, это твоя проблема.
Рабочее место и условия работы. Рабочее место - это торговый зал, а точнее твой отдел. Отойти из отдела без разрешения менеджера нельзя, даже если тебе в туалет уже не втерпёж. Сидеть вообще нельзя(только обед ,а про обед это вообще отдельная история), а за 10 часов работы(да здесь 10-ти часовой график, чтобы там не говорили на собеседовании) ноги реально устают. Лично у меня после такой работы(после увольнения) ноги потом болели ещё месяц. По поводу обеда. Кухня - это реально 3кв.м.(если не меньше, я не очень в этом силён) пространства в женской раздевалке, с тремя поломанными стульями.
Соц пакет и льготы. Их нет. Один парень который там работает уже не один год, покупал себе ноутбук в Технополисе. Это говорит и том какие скидки предлагает магазин своим сотрудникам и о выгоде покупки товаров в этом магазине. Больничные дают, но потом тебе просто урезают выходные и ты тупо работаешь месяц ВООБЩЕ без выходных. И как тут не слечь? Максимум что делают, это могут пару дней тебе сделать короче. А перед новым годом(как раз я попал на этот период) выходных ни у кого не было примерно с начала декабря и вплоть до конца месяца. Даже 31-го работали. потом дали всех выходной один день и опять всех на работу. Отдыхали только только старички.
Перспективы работы. Не заметил таковых. Перспектива тут только в том что ты лично становишься более опытным продавцом и у тебя повышается от этого зарплата, точнее процент от продаж. Из-за постоянной текучки там никто долго не задерживается. каждый месяц увольняют худших сотрудников.

Месяц работает новый директор, не понимает где она находится, целыми днями сидит в кабинете, разводит цветочки. Кричит что надо уволить всех, кто работал при предыдущем директоре, хотя при предыдущем директоре мы торговали в полтора раза больше и зарплаты были нормальные. Нормальный сам уволился, а это чудо пришло из Эпицентра, говорят не справлялась выгнали. Обидно, что хорошие уходят, а приходит ........!

Полный лохотрон в этом комфи. Розвод для бабушек и дедушек так сказать. Пришел в магазин купить стиралку с вертикальной загрузкой, выбрал , консультант советовал, розказывал все. Ну в итоге я остановился на одной модельке.Но не все так просто, когда я сказал консультанту что покупаю её, он начал говорить мне за гарантию, что она платная, и за 6 лет надо выложить еще 620 грн. Я отказался! Он сказал что я не могу продать саму машинку , нужно обязательно гарантию, хотя до этого не упоминал про неё! Я говорю, не нужна мне ваша гарантия, мне хватает 1 года, который дает производитель. Я понимал что меня пытаются розвести. Розвернулся и ушел! В итоге заказал в розетке ту самую машинку на 899 грн. дешевле!!Я сам извините , офигел! Доставили под дом:-) Не советую совершать покупки в комфи.

Ріба гниёт с головы. Очень радостно что убрали Герасименко, надеюсь уберут ещё директоров Толкачёву и Оренчак)

Заказал телефон, выбрал точку самовывоза на Академика Павлова 44Б. Перезвонил менеджер, сказал что данный телефон остался в одном экземпляре на прилавке, предложил выбрать другие адреса, по которым можно будет забрать. Я выбрал на Малышева, в ответ поступило, - вы можете сегодня/завтра подъезжать и получить ваш товар. Перед тем как ехать на Малышева в комфи, зашел в комфи на Ак.Павлова (живу в 2х минутах), дабы уточнить точно, чтобы зря не кататься туда сюда. Менеджер с отдела интернет продаж при мне, жене моей и охраннике на входе (3 человека свидетели), позвонил на Малышева в комфи, уточнил, могу ли я забрать товар. После 5ти минут общения, сказал, что товар в магазине, можете ехать забирать. В итоге, приезжаю на Малышева в комфи, на кассе мне говорят, что вы завтра можете только забрать, сегодня никак. Я им объясняю о разговоре на Ак.Павлова, мне удивленно отвечают, что ничего не знают, у них по базе один телефон, база не позволяет выдать товар. Ситуация жутко взбесила, прошу скидку в связи с такой ситуаций, в ответ - завтра будет директор, с ним сможете пообщаться. Крайне недоволен такой ситуацией, еду домой. На следующий день, еду в опять в этот комфи, выяснять всё. Директора нет, выходит зам директора или исполняющий обязанности директора, пацан лет 20 в общем. Начинают якобы выяснять (пока выясняли, был еще один нюанс, на отделе интернет продаж, опишу позже). В общем лазят они у себя по компьютеру, тыкают пальцами в монитор, пожимают плечами, переглядываются, и тут кассирша говорит, ТАК ВЫ САМИ ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ. Мы с женой просто офигели от такого. Я заказывал в комфи только по той причине, что мне телефон нужен был срочно в СУББОТУ, а не ВОСКРЕСЕНЬЕ. С таким успехом я мог бы купить во ВТ или СР на 150 грн дешевле в др. интернет магазинах, но я купил у вас за 3999, так как повторюсь, у меня были ограниченные сроки! Итог сего таков, что мне не сделали никакой скидки, что никто не извинился, мне не предоставили скидки на след. покупку - в общем не предприняли ничего, дабы удовлетворить клиента.
p.s. когда осматривали телефон, консультант обратился к нам - РЕБЯТА. Это что такое? Слов нет, промолчу.
p.s.s. когда "выясняли" нашу ситуацию на интернет отделе, возле нас стояли две девушки, из их разговора, было четко понятно, что у них сломался пылесос, и в течении 2х недель, от комфи нет никакой информации, о ремонте, замене и прочем. Мало того, что сотрудник, выхватил документы о покупке у девушек, помял и порвал папку, где это всё находилось.
И вот вопрос, люди, задумайтесь, где вы это всё покупаете, и кто вас обслуживает. Им всем плевать на клиентов.

Работа ужасная! Все время переработки! В выходные дни вызывают на работу, и не просят - а приказывают! Директор быдло тупое! Судя по общению с коллегами в других магазинах такие же, как на подбор! Для компании это выгодно, набивать себе еврейские кошельки и обманывать людей продавая синие коробочки ПРС за деньги, а на самом деле они не работают и тупо воздух продается, на чем компания и наживается!
Люди пожалуйста не покупайте ПРС, отказывайтесь, это *xxxxx* настоящее, и вы в любом случае при любой поломке будете вынуждены сами ехать в Сервис-центр, как с ПРС так и без него! Одинаково! И при покупке проверяйте чтоб продавцы вам не вбивали ПРС в чек, их заставляют это делать, это самая выгодная западня в COMFY продавать воздух и наживаться на этом!

Мотивация постоянно меняется. Продавцы делают для компании супервыторги, продают воздух под названием "программа расширенного сервиса", и при этом получают копейки.
Скотское отношение руководства к подчиненным. На любое возражение говорится только одна фраза - "Если вам что-то не нравится, увольняйтесь". На утренних собраниях каждый день сплошной негатив. изгадят настроение, а потом ты должен выходить в торговый зал и мило улыбаться клиентам.
Постоянно говорится о том, что компания, одна из немногих в Украине, платит все налоги и является "белой". Противно слушать!!!!!!!! Потому что половина коллектива (продавцы 3 категории, грузчики, уборщицы, охрана) числится на аутсорсинговых компаниях и официально получает минимальную зарплату, которую разбивают на 3 части.
Дисциплина в магазине как в казарме. Чтобы пойти на свой законный обед, ты должен прийти лично к директору поклониться в ножки и отпроситься. Она задаст тебе несколько вопросов по стандартам компании и только потом, скривив своё лицо отпустит тебя покушать. И не дай Бог, задержаться на кухне дольше 20 минут или уйти из зала не отпросившись!!!!
В общем, ситуация уже накалена до предела. Большинство коллектива уже разбежалось. Лучшие специалисты уходят работать к конкурентам.Если ситуация в компании не изменится, или хотя-бы не сменят директора, то со временем толковых спецов не останется, будут работать стажёры-однодневки.

Отрицательных сторон намного больше. Проработал 2 года. Кидают с магазина на магазин без объяснения и причин. Ушел из-за того что директор влипил 3 категорию из за того, что я тесно общался с подругой к которой он подкатывал яйца. В конечном итге уволились мы вдвоем, потом уволили и его. Безконечные смены мотвыции (система начисления з.п.). Реально классный коллектив был только на Землянской 10б., но от него осталось только 4 человека. Во всех остальнаых каждая *xxxxx* себе цены не сложит. Контора со своим впариванием разных сервисов начала подгнивать, люди перестают им доверять. Скупляются там только те, кто берет в кредит. Постаянная смена руководства на магазинах. Но скажу так, если у вас нет опыта, образования и не можите найти работу - можно попробовать. Хотя бы 3000 грн. вы всегда сможите получить, однако готовтесь к ночным инвентаризациям, недостачам и другим подводным камням....

Приглашали на собеседование трижды. Ну, собеседованием это не назовешь, просто приходишь заполняешь анкету и "до свидания". Никто не рассказывает, что за работа, какие условия и т.д. Короче это просто прием анкет, которые помимо вас заполняют еще человек 5-10 одновременно, заполняют и уходят, приходят новые (анкета типичная - набор дебильных вопросов типа "Кем вы себя видите через год?" или "Почему вы считаете, что можете у нас работать?" или как-то так.)
Потом говорят, если что мы вам перезвоним.
1-й раз пришло sms с текстом "Для вас в компании Comfy нет подходящей вакансии." (Какого хрена тогда звонить и приглашать???)
2-й раз всё по старому сценарию, но уже не звонков не sms не было.
Приглашали 3-й раз - отказался сразу.
ВОПРОС!!! Зачем людей звать на заполнение анкеты, разместите её на своем сайте для заполнения он-лайн.
Короче... КОНТОРА еще та, раз не могут даже собеседование нормально провести.

ааааааа!!! кто был или будет в офисе в Днепропетровске у Иры!!!! на собеседовании - готовьтесЯ! Енто что-то с чем-то...... Несмышленыш с загадочной усмешкой пытается вас "просканировать" с помощью от таких вопросиков - "Вы это делали?" - Да!, "А это делали?" - Да! Одним словом "пИИИчалька"!

Уважаемое высшее руководство сети "COMFY". С такими директорами как ЮРИЙ на Ватутина 2 в Киеве Вы с каждым днём приобретаете минус в своём рейтинге магазинов, где бы хотелось как работать, так и покупать, как это было раньше. Потому что всё взаимосвязано.
Из-за этой мрази увольняются люди, которые не один год работали там и хорошо делали свою работу, повышая с каждым разом свой уровень. Началась текучка. Взамен ценным кадрам набирают "желторотиков", которые сами ничего не могут объяснить клиенту. Отсюда здесь и весь негатив со стороны покупателей.
Опомнитесь! Гоните в шею таких моральных уродов. Он доведёт Вас до банкротства. Процветание компании ему до лампочки! Всё, что ему нужно, это власть над своими сотрудниками! Не в состоянии справиться со своими комплексами, он унижает подчинённых, доводит их до слёз и увольнения даже не смотря на то, что некоторые работали там задолго до его появления там и заработали себе имя и опыт.
Вместо того, чтоб грамотно руководить сотрудниками, мотивировать и поощрать их иногда он устроил там своё государство с диктатором в своём лице и упивается своей властью.
COMFY гниёт изнутри! УДАЛИТЕ ЭТОГО ЧЕРВЯ ПОКА НЕ ПОЗДНО!!!!!!!!!!!

Хочу рассказать о работе в Днепропетровском «кал-центре». До последнего времени работалось нормально – коллектив хороший, руководитель Маша адекватная (хоть и те кто ходит в ее друзьях практически не работают). Но вот блин вернулся в назад в центр товарищ Вишняков из отдела программирования, где не прижился или не пригодился из-за своей тупости, на свою прежнюю должность руководителя группы. Мало того что ходит в друзьях Маши, так еще и свои амбиции уязвленные своими перемещениями в компании начинает выплескивать в какие-то идиотские инициативы, из-за которых скоро часть опытных сотрудников просто уйдут из компании. Так хоть если бы он был нормальным человеком с лидерскими способностями и решал вопросы лично – его можно было бы еще понять. Но он же как *xxxxx* ищет к чему зацепиться и бежит к Маше ябедничать. Потом Маша как дубинка начинает «наводить порядок», увольняет всех угрозами и т.д. Люди в туалет не могут выйти по часу, в то время как «друзья Маши» сидят в Контакте и красят ногти. Хоть и только начался этот бред, но долго так не продлится. Если в центре начнется текучка и постоянный приток не обученных сотрудников, то львиная доля всей нагрузки ляжет на опытных операторов, которые не хотели бы уходить,но под таким прессом долго не выдержат. Так что посмотрим как оно все сложится.

Полное отсутствие корпоративной культуры из-за большой текучки кадров и отсутствия возможности сформировать сильный рабочий коллектив. Начальство безнаказанно топчется по головам подчиненных, собственно говоря, так и пробиваются к звёздам... То-есть работа для тех, кто готов переступить через свои принципы.
Вывод: если ты безпринципный отпетый негодяй, который готов брехать в лицо людям (при этом глубоких знаний техники от тебя не требует!!!!, главное - умение продать воздух ) и лизать начальству *xxxxx* - эта работа как раз для тебя!

в этой компании человек открывает свое настоящее "Я", и на фоне целеусремленных людей, осознает все свои слабые стороны.