Tele2

В основном все офисы-дилерские.и тут зависит от того к кому попадете.есть такие которые и официально то устраивать не хотят( ооо мегадилер в туле,например)..теле2 мучают постоянно своими тестами,все по скрипту(попробуй слово лишнее скажи),стандарты каждый месяц меняются и иной раз-глупо.

Забудьте слово теле2. Теле2 в швеции. А это жалкое подобие. Когда было шведское руководство чувствовался драйв, а теперь типичный российский отстой выжимающий из сотрудников улыбки. Показуха чистой воды. Как те пингвины - улыбаемся и машем. Да еще это *** прилипшее к подошове - это совковое недоразумение под названием ростелеком которое подвысосало ресурсы. Да еще сократить могут в любой момент. Наше новое руководство швыряется людьми как пшеном. Сначала вбухали бешеные деньги в 4 дж - греб...ый никому ненужный и Москву, а теперь почему же доходов нет? А. Давайте ка издержки сократим, людей тобишь.

Ооох, вот тут будет внушительный список.
Первое - скрипты. Я понимаю, что необходимо знакомить клиента с услугами и вообще продвигать товар компании, но не всегда это бывает уместно. Иногда это, напротив, отпугивает клиента. Особенно если проходимость на точке низкая, и кое-кого я вижу тут раз в два-три дня и уже узнаю. Если раз такому человеку я ещё могу предложить авто платёж, то на третий-четвёртый раз, когда он мне ответит что ему это не нужно, рискую быть посланной куда подальше. И не удивительно, привязалась с этим платежом. А что делать, стандарты.
Второе - уже к дилеру. Конечно хорошо получать зп вовремя, но когда её там кот наплакал - даже грустно этот день ждать. Я работаю 20 дней в месяц по 12 часов, и оплачивать мой выход 400 рублей смена плюс нищенский процент - не думают ли они что крепостное право действует? А то может и вольную дадут вместо зп...
Третье - обучение. Да, действительно, проверять свои знания и закреплять навыки необходимо, но обязательное посещение тренингов в другом городе - почему то тоже моя святая обязанность. Мне оплатят проезд, замечательно, но ребят, я не хочу проработать 4 дня и один из долгожданных выходных тратить на то, чтоб встать в 5 утра и поехать туда, где я увижу такие же сонные лица других сотрудников. А потом ехать обратно уже почти ночью.
Четвёртое - планы. Ох уж эти планы по доп продажам. Если план по подключениям ещё вполне реален, то я не вижу толпы желающих подключить услугу "Гудок" и "SMS свобода". Сейчас не 2002, никто не нуждается в ТАКОМ количестве смс-ок. Есть же WA
Пятое - отчётность. Не то что бы это было сложно - заполнить км6 и жко, но если у вас вдруг нет интернета, а вам надо отправить скан всего, что только можно, разослать таблицы с отчётами, заявками и прочим подобным мусором, то вам тут же начнут звонить и требовать выслать всё немедленно и как угодно. Конечно, это редкий случай, но как правило даже когда всё работает, приходится задерживаться на работе чтоб всё это разослать.
Шестое - уборка помещения. Я не брезгую вымыть полы, но я устраивалась сюда продавцом. Хотите чистоту - наймите техничку. Или платите мне за это отдельно. Ан нет, в договоре прописано что и это тоже моя обязанность, без каких-либо надбавок за выполнение работы для совсем другой должности.
Седьмое - зарплата и недостача считаются на салон. Мне в этом плане повезло - напарник адекватный, ревизию проходим хорошо и спокойно. Но вот есть несколько других примеров, где находится такой неадекват, который забывает пробить сим-карты в 1с, возвращает деньги покупателям без рко и тому подобное. Конечно это штраф на салон, и за него не получает часть зп ещё и другой сотрудник. Что угодно, лишь бы платить меньше.
Есть ещё много моментов, которые хотелось бы улучшить или переделать совсем, но я думаю что это уже такие мелочи, которые относятся не к компании в целом и не к дилеру, а к отдельно взятым салонам, а значит к компании прямого отношения не имеют.

качество связи

Набрать качественный персонал и закрыть пробелы на точках. В остальном все огонь.

Постоянные обучения ,прохождения тестов ,выезды на обученик в другой город ,ибо живу не в крупном городе ,ужасные стандарты ,построенные на впаривании доп услуг ,хотя изначально говорилось что " компания теле2 не занимается втюхиванием услуг",вечно слушать недовольных клиентов у которых снимаются деньги за подписки .зп наверное зависит от дилера ,но она не такая уж прям высокая,приблизительно 20 у меня было. Сотрудник должен быть просто роботом без своего мнения ,отхождение от стандартов пресекается штрафами ,волокитой С обучением итд .в общем один негатив .С одной стороны злые клиенты,С другой вечно начальство С абсолютным контролем .

Зарплата унизительная. Оформление - в кадровом агентстве Анкор, шалаше, подобную которой ещё поискать надо. Т.е. обычный уход от налогов. Для понимания: по факту вы будете работать в Анкоре. И зарплату будут вам перечислять они. Хотя офисные мальчики и девочки Теле 2 получают свою ЗП напрямую от Теле. Поэтому вы получите незабываемое удовольствие, постоянно наблюдая круглые невинных глаза вашего менеджера: ,,Как не насчитали? Как не перевели? Да я все отправил,,. Очень удобно для Теле. А еще постоянное нарушение ТК. Договор свой вы можете со скандалом получить через полгода. Еще и срочный. То, что срочные договора заключаются только при определенных обстоятельствах, например, временная работа (например, постройка дома), и данные обстоятельства должны быть указаны в договоре - Анкор не волнует. Так что через год вас уволят с формулировкой ,,истек срок договора,, и наберут новых студентов.

Я проработал в ТЕЛЕ2 у дилера "ТрейдРитейлКомпани" или коротко ТРК. В начале обещали 35-40 тыс., карьерный рост...ага щас не тут то было! Реально получали на руки 20-25 максимум! А после штрафов и того меньше( последнее время вообще оборзели, начали придумывать разные штрафы чтобы с сотрудников содрать последнее) Коллектив был отличный кроме директора. Региональный директор вообще ***! Когда приходил в салон материл сотрудников за малые погрешности даже девушек! Из за этого все нормальные сотрудники поувольнялись да щас увольняются многие. Если Вам дороги ваше время и нервы не рекомендую идти в эту шарашкину контору! Удачи всем!

Ограничить возможности дилера осуществлять предпринимательскую деятельность, дабы не позорить фирму.

Работа терминала конечно влияет на мнение абонента о офисе который его обслуживает,бывает не работают терминалы но думаю это совсем скоро измениться.Благо есть автоплатеж.Было бы не плохо если компания имела доступ к Вирусным подпискам и не давала возможности списанию денег с счета абонента,благо с этим боремся и есть контентный лицевой счет.

нужно пригнать трактор все снести и строить снова

В первую очередь нужно перестать врать. Перед устрйоством в отдел продаж в Москве, вы проходите 4 ступени собеседований. Вам рассказывают о карьерном росто, премиях ежеквартальных и создадют видимость идеального работодателя. Это не так. Вас оформляют в кадровую компанию Анкор, где вашу зарплату будут задерживать и так же могут легко уволить, посокльку вы устроены по срочному трудовому договору.
Будьте аккуратны, когда вас зовут на собеседование в Теле2 Москва отдел корпоративных продаж.

Все.

Но когда мы пережили всех этих злющих абонентов, сколько сил на это мы потратили, потом мы компании стали не нужны и нас просто уволили, офис передали диллеру. Сейчас, работая у ИП, чтобы получить те же самые деньги нужно не мало сил и нервов потратить. + сейчас сделали ошибки по заявкам. Если более 2х за 2 недели, то ты должен ехать сдавать билеты или по скайпу специалисту по обучению. При том при всем, что в БЭК офисах и на линии 614 не всегда сидят компетентные сотрудники. Они тебе говорят одно, ты это делаешь, а потом тебе это считают как ошибку и ты должен сдавать экзамен! У нас народ ходит толпами, в очередях стоит, а ты должен тайному покупателю 15 минут уделить, рассказать все акции, подключить кучу ненужной ерунды! Может мне с ним еще чаек сходить по пить?? Отношение к людям ужасное, как и связь. И эта компания вовсе не стоит тех нервов и того негатива, которое на тебя выплескивают абоненты. Вы столько всего требуете, так соответствуйте!!! Все опытные специалисты поуходили от вас, с таким отношение у вас постоянно будет текучка операторов, которые ничего не будут знать! Считаю дни, когда уволюсь.

Так как почти вся сеть отдана по франшизе ИП ,то не хорошей зп ни адекватного отношения ждать не приходится. зп низкая. Требования ИП и компанииТЕЛЕ2 противоречать друг другу. Вообще постоянная текучка кадров. Сотрудников не ценят, чуть что так сразу до свидание. Соблюдение ТД нет. ШАРАШКИНА КОНТОРА.