Effective People представляет собой группу компаний:
1. Think Short Network и Competitive Advantage (являемся официальными представителями Дана Германа в России);
2. Service Design Agency;
3. Euroaid
Группа Компаний в данный момент сосредоточена на развитии направления бизнеса - Service Design Agency.
Service Design Agc -специализированный провайдер услуг по постановке безупречного сервиса.
Деятельность Service Design Agc направлена на улучшение качества обслуживания клиентов посредством внедрения сервисной стратегии, Стандартов качества, обучения и мотивации персонала.
Только ФАКТЫ:5 причин, по которым наши клиенты снова и снова выбирают нас:
Причина #1
Профессиональная специализация - ТОЛЬКО услуги, направленные на улучшение качества сервиса!
Service Design Agc -первый специализированный провайдер услуг по постановке безупречного сервиса в России.
Причина #2
Спектр услуг – ШИРОКИЙ!
Service Design Agc – предоставляет самый широкий спектр предоставляемых услуг, заказ которых как в единичном варианте, поэтапно, так и в комплексе.
Причина #3
Международный опыт - анализируем и внедряем лучшее!
Service Design Agc производит постоянный методологический мониторинг на западном рынке сервисологии, перенимая и внедряя передовой опыт. Также мы пользуемся услугами западных консультантов.
Причина #4
Тренды и новации – создаем и делимся!
Service Design Agc участвует во всех конференциях на профильном рынке.
Причина #5
Команда - профессионалы по сервису и отраслевые эксперты!
Service Design Agc объединяет команду высокопрофессиональных людей в области сервисологии и экспертов различных сфер бизнеса. Если для успеха проекта нам не хватает своих знаний – мы приглашаем к временному сотрудничеству звезд своего дела.
В итоге Мы и ТОЛЬКО МЫ!
Мы - эксперты российского рынка в области сервисологии,
а наши конкуренты - нет (предоставляют услуги по сервису "до кучи").
Наши Ценности:
Ответственность: работая над проектом, мы солидарно несем ответственность за бизнес клиента. Мы болеем за конечный результат сотрудничества, не боимся критиковать, указывать на ошибки и всегда готовы обсудить проблемы наших клиентов, связанные с улучшением сервиса.
Удовлетворенность клиентов:наши клиенты всегда получают больше, чем они рассчитывали – больше внимания, больше профессионализма, больше понимания их бизнеса, больше практических результатов.
Знания: наши услуги уникальны, так как вобрали в себя весь опыт мировой практики и личный опыт каждого члена команды.
Перфекционизм: мы стремимся все делать безупречно и доводить работу до идеального состояния, пусть даже это кого-то сводит с ума. Мы просто не можем работать плохо, это противоречит нашей природе.
Сервис: мы не только учим сервису, но мы и предоставляем его нашим клиентам и сотрудникам. ВСЕГДА и ВО ВСЕМ!
Наши ожидания от Вас, Уважаемые Коллеги и будущие Партнеры.
Наши сотрудники – это:
Люди, знающие что хотят.
Знают, что хотят от профессиональной сферы, в личной жизни. Имеют цель и план реализации. Осознают, что всё зависит от самих себя – доход, компетенция, будни и жизнь в целом. Не ищут виновных, оправдания и объяснения, а тратят это время на достижение;
Люди, которые разделяют наши ценности
Разделяют наши ценности, работают на реализацию стратегии компании, на деле демонстрируют свое стремление совершать правильные поступки, готовы заниматься проектом, не глядя на часы и не разыгрывая на публику пантомиму «Труд! »;
Люди, приверженные высоким стандартам качества
Истинно привержены высоким стандартам качества, соблюдают их лично в ежедневном режиме и требуют такого же отношения от каждого члена команды. Работая над проектом, достигают результата, которым гордится компания и которым восхищен клиент;
Люди, находящиеся в движении
Движение - поиск клиентов, развитие нового направления бизнеса, создание уникальной услуги и методики, развитие профессиональных навыков и знаний, получение образования, участие в бизнес-тусовках, принятие решение, несение ответственности, спорт и активный отдых. Но всё это не ради «галочки », а потому что нравится и необходимо для достижения личных целей.
Люди, ценящие человеческие отношения.
Умеют работать с людьми и способны построить долгосрочные отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. Талантливые наставники друг для друга, которые учат, вдохновляют, поддерживают.
Ключевые обязанности любого сотрудника нашей компании:
1.Выполнение плана продаж согласно утвержденным годовым и квартальным целям;
2.Поддержание контактов с руководителями маркетинговых направлений и HR отделов клиентов;
3.Подготовка комплекта предложений для развития бизнеса клиентов и заключение договоров с ними;
4.Организация и контроль процесса выполнения работ, руководство рабочей группой;
5.Сдача промежуточных и финальных отчетов в срок, согласно Стандартам качества компании и принятые клиентом
